Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från dagen du tagit emot produkten. Tidsfristen inkluderar alla kalenderdagar. Om tidsfristen slutar på en lördag eller söndag, röd dag eller helgdag förlängs ångerfristen till närmaste arbetsdag. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt.

För att ångerrätten ska kunna genomföras måste varan returneras till oss i samma mängd och i samma skick som när du tog emot den. Om värdet på den vara du returnerar minskas med mer än nödvändigt måste du täcka denna värdeminskning.

Om du nyttjar ångerrätten återbetalar vi dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi mottagit returen. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen. Vid returer skickas en bekräftelse via mejl till dig att returen är hanterad, eller avslutad hos Klarna.

Det kostar 69 kronor att returnera ett paket.
Leveransfrakt återbetalas inte vid retur.

Undantag där ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte textilier på löpmeter som specialtillverkats eller klippts efter konsumentens önskemål.

Fakturaköp via Klarna

Om du valt att betala på faktura via Klarna och vill returnera din order ber vi dig dessutom att kontakta Klarna för att frysa din faktura, detta kan du göra antingen via telefon eller direkt i deras app. Uppge ditt ordernummer och ange att det handlar om en retur. Detta för att undvika påminnelseavgifter.

VILL DU UPPRÄTTA EN RETUR?

För att göra en retur ska du registrera den digitalt via vår returtjänst.

1. Registrera din retur här

2. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt.

Du får ett mejl eller sms av oss med en QR-kod som ska skannas av ditt ombud. (Returkod skickas helgfri vardag mellan 8-15)

3. Lämna in ditt paket på utlämningsstället och be dem skanna QR-koden du fått av oss. De skriver ut returfraktsedeln åt dig på plats.

4. Det var allt! Vi hanterar din retur så snart vi mottagit ditt returpaket. Du får ett meddelande från oss när vi har hanterat din retur.

REKLAMATION

Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad ska detta reklameras omgående till paketombudet. Detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar paketet hos ett ombud.

Om du fått fel vara, om varan är skadad eller om där är något fel på varan så ber vi dig omgående kontakta oss. Beroende på omständigheterna, kan vi hjälpa dig med felet genom, omleverans, prisavdrag, ersättning eller att häva köpet. Om det är fel på varan måste du inom skälig tid efter att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, meddela oss om felet. Meddelande som lämnas inom två månader efter det att du märkt felet skall anses ha lämnats i rätt tid. Rätten till reklamation gäller i tillägg till ångerrätten. Vid reklamation och fel betalar Klippan Yllefabrik för eventuella fraktkostnader. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat något annat med oss.

OLÖSTA PAKET